FAQ
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous accordons la plus haute priorité à la sécurité des données personnelles du client et traitons toutes les informations qu’il reçoit avec le plus grand respect et la plus grande confidentialité. Toutes les données que nous obtenons sont entièrement protégées, car nous utilisons le plus haut niveau de cryptage possible à chaque étape du processus d’examen.
Quel est le montant minimum et maximum de retrait ?
Lorsque vous retirez de l’argent de votre compte de trading, nous fixons un montant de retrait minimum estimé à 10 $ tel que requis par nos règles internes. Veuillez noter que la limite la plus basse du montant en devise de retenue est appelée la devise avec laquelle vous traitez actuellement. Venz Capital ne limite pas le montant que vous pouvez retirer ou déposer sur votre compte de trading. Le montant du dépôt est illimité et le montant du retrait ne doit pas dépasser la marge libre.
Comment alimenter le compte ?
Il existe deux façons simples de financer votre compte : Virement bancaire Vous pouvez transférer un maximum de 10 000 $ ou l’équivalent en devise par transaction et les fonds seront généralement disponibles immédiatement pour le trading. La transaction minimum pour les virements bancaires est de 100 $ par transaction. Nous acceptons USD, sans frais pour les virements bancaires. Carte de débit Les cartes de débit doivent être vérifiées avant d’être utilisées. Vous pouvez déposer un maximum de 10 000 $ (ou l’équivalent en devise) par transaction et les fonds seront généralement disponibles immédiatement pour le trading. La transaction minimum pour les virements bancaires est de 100 $ par transaction. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard en USD, GBP et EUR. Cependant, veuillez noter que toutes les transactions par carte de débit sont automatiquement converties en USD.
J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je peux faire ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe pour entrer dans le système, vous serez informé des détails concernant les étapes à suivre pour récupérer l’accès via la page d’accueil. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « mot de passe oublié », puis d’entrer les informations personnelles et de cliquer sur « envoyer ». Après avoir reçu la demande de votre part, nous vous enverrons les détails sur votre mot de passe en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail utilisée dans le cadre de la procédure d’inscription.
J'ai des questions sur le trading, que dois-je faire ?
Si vous êtes intéressé par de récents rapports de transaction ou de paiement, veuillez envoyer une demande à notre centre d’assistance avec une capture d’écran jointe. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe !